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携程系统故障:已于 10 月 3 日上午在官方微博作出说明

2019-10-22 14:32:30   【浏览】1784

国庆节是旅游旺季之一,机票和酒店等订单在这个时候无疑是最重要的。如果预定的行程突然改变,肯定会影响后续的行程安排。

今天,大量网民在微博上报道,他们在携程网购买的酒店订单已经被扣除,但酒店在入住时无法确认。再次检查订单后,他们发现订单已被删除。联系客服后,他们发现成千上万的人在排队等待人工客服,电话根本打不通。

一些网民证实酒店无法入住,但后台显示订单尚未支付。另一个网民说,“你知道你跳了吗?已经三个小时了,至少给我们一个解释,钱已经扣除了,酒店还没修好,我们不能退款。有必要把钱卷起来跑掉吗?”

一些网民也对携程的行为表示愤怒:“系统已经崩溃,但经过这么长时间,政府没有任何态度。这是哪种垃圾公司?令人厌恶的是,所有客户服务电话都无法接通,已经支付多次的订单也无法打开。”

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