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这个镇的26个居委会办公室改造后,为何成了“打卡点”?

2019-10-22 09:28:44   【浏览】1359

居委会的办公空间实际上已经成为周围居民的一个受欢迎的“打卡点”。近日,普陀区常征镇所有26个居委会都被改造成了“邻里”社区公共客厅——在这个温暖的世界里,居民们可以在这里了解脚下土地的历史,开个小会议,愉快地休息,进行简单的自助体检。但是,居委会干部没有固定的工作岗位,“共享办公”模式颠覆了他们原有的工作方式……”高性价比的硬件是颠覆整个基层服务理念的背后。

有“第一个问题接收”和“移动档案”

祥源丽都居委会的办公室很容易找到:沿路的门口非常醒目,从远处可以看到“邻里聚会”的两个字。门旁的标志清楚地显示了居委会的开放时间和服务项目。这是常征镇为所有居委会区域统一建设而建的标准化门头。通过“邻里聚集”的理念,构建邻里文化和和谐社区。

居委会设立了“友好前台”,承担“第一个问题接待”的职能。社会工作者每天轮流接待居民的来访,首先了解居民的要求并给予答复。居住区党总支书记陈奇表示,前台接待的变化实际上意味着对社会工作者的更高要求。每个社会工作者必须有能力“连接所有岗位”,了解各种业务,以便能够接受来访居民的各种要求。

有时,当社会工作者遇到他们无法解决的问题时,他们会求助于墙上的大屏幕。普陀区民政系统建造的云平台也是所有居民区的“标准”。该平台涵盖各种社区信息和政策查询。它还具有预订各种事务的功能,并能与运营商实时互动。记者看到,在这个多功能平台上,几乎所有近期的社区信息都能被知晓,大大拓宽了居民参与社区活动的渠道。

带有浓厚行政色彩的办公室已经消失,取而代之的是居民“公共客厅”的各个区域。开放阅读区的蓝色沙发让人坐在上面不想起床。这里有许多书,由长征镇图书馆担保。新书可以在这里随时更换、借阅或阅读。志愿者服务台由专业的常驻志愿者组成,他们每周轮班工作,在法律、劳动和卫生等各个领域提供咨询服务。还有一个特殊的社区活动场所,专门为利益团体开展活动提供。最近几天,天气越来越冷,针织班的阿姨们正在加紧编织围巾和帽子等。为独居老人过冬做准备...

历史文化墙的一边看起来像居委会里一个接一个建起来的“流动档案馆”。祥源丽都的前身是长征乡五村的农村住宅。1979年墙上一组珍贵的老照片再现了当时农村住宅的原貌。许多居民看到它时非常兴奋:“我们住的地方总是这样。”

长征地区居民脚下的土地是前世挖掘出来的。香河家园由梅川路1500巷和梅川路1500巷1433巷两个小区组成,原名“长征镇岭安头二队”。它以一座寺庙和一棵500多年前的古老银杏树而闻名。现在银杏树位于香河嘉园小区,属于受保护的古树。镇广路1433弄原名“长征镇镇严光甲弄三队”。它以一座寺庙和一棵有500年历史的银杏树而闻名。现在银杏树位于万镇路曹安路交界处,属于受保护的古树。住宅区最初的外观被水包围,有两座桥。专业是蔬菜栽培。

建儿小区的原址是北新泾苗圃。1994年,上海市建筑系统职工住房合作社确立了“一片乐土,百年功勋”的理念,以满足不同群体从多层、小高层、高层、连体别墅到独立别墅的住房需求。先后获得上海市规划设计优秀奖、建设部“国家住宅工程优秀小区”、“四高优秀小区”和国家创新风暴住宅设计综合金奖。

居民谁来参加“挤走”居住区委员会干部的活动?

装修后,所有居民都被吸引到房子前面的居委会办公室作为“社区公共客厅”。在这个平台上,居民可以反映急、急、烦、难的问题,交流邻居的和谐感情,开展各种文化主题活动。

每周二早上,许多老年人排队量血压,并告诉医疗志愿者陈美丽他们的疾病和麻烦。退休前,陈美丽是一家企业诊所的医生。2009年退休后,她回家参加了居委会的志愿者活动。这么多年来,她坚持每周二为社区居民进行血压和医疗咨询,不管风、雨、冬天和炎热的夏天。

这位80岁的社区妇女经常向陈医生抱怨,解放前她9岁时和嫂子一起作为仆人来到上海。她在上海没有兄弟姐妹。现在她老了,非常想念她的家乡和亲戚。她晚上睡不着。她想得越多,就越觉得自己很痛苦,因为她睡不好觉。她头晕,血压高,心脏不舒服。陈博士给她心理上的建议,建议她在快乐的地方思考。她经常来居委会看居民跳舞,听别人唱歌剧,想想她一起幸运的四代人。老妇人听到这些,开心地笑了,一次又一次地安慰她,让她睡觉,吃得好,过着舒适的生活。

陈博士热情地对待每一位顾问。如果她遇到来自其他省份的小时工、保姆和清洁工来上海测血压或咨询,她会更有耐心并回答问题。她还将向药店介绍他们购买价格低廉、疗效相同的药物。她有时甚至自己掏钱为农民工买药。即使妻子死于重病,她也忍住悲痛,坚持给居委会的居民量血压。她说:“做志愿者给我带来快乐,让我保持年轻,让我每天都快乐地生活,为居民做些事很容易。”

每个居住区都会有几个活跃的“社区人才”。例如,擅长书法的罕见老人周富发将于每周二志愿给居民上书法课。他将用手和手教授书法,并给出生动而热情的解释。居民们会密切关注和倾听。在他的社区书法课上,年龄最大的学生是90岁,最小的只有5岁。每次他在课堂上写作,他都会讲一个与书法有关的小故事,有时他会放一段音乐,把教学和娱乐结合起来。居民们不仅欣赏他的才华,也欣赏他的“读书第一重道德修养”的思想。

有趣的是,居民有更多的活动空间,但他们“占据”了居委会干部的办公桌。如今,常征镇的26个居委会采用“共享办公”模式。居委会干部不再有固定的办公桌和办公室,六七个人共用两三台电脑。这会影响工作效率吗?许多居住区党支部书记告诉记者,他们不能“强迫”居委会干部离开办公室。除了必要的电脑办公室,他们还会在其他时间访问自己的家园,从被动接待到主动访问,以便真正理解和解决数百个家庭的关切。

习惯了“抢劫电脑”的居委会干部现在对此感到高兴。以北乡居住区居委会的8名干部为例。他们通常都很年轻,团队相处得很好。钱凯生于1987年,负责医疗保健和调解。他一半到一半的时间都在办公室和附近。旧社区的质量问题更为普遍,社区里也有很多纠纷。他几乎每天都要去居民区处理各种问题。当他回来时,他必须制作表格和相关的调解文件。因为钱凯的事情一般来说比较紧急,他的同事会优先使用电脑,他总是利用午休和下班时间来整理资料,以赶时间。

办公方式改变后,居民看到的社区警察比以前多了。这是因为居委会还建立了一个标准化的警察办公室,警察部队在那里深入社区回答居民的问题,维护公共秩序。

常征镇社区管理办公室主任吴小金认为,“社区公共客厅”不仅注重硬件和软件标准化的要素,而且在更大范围内实现了居委会职能的社区辐射。“我们建设的初衷是让更多的社区居民参与居委会的公共事务,而以后的运行和维护需要更多的人参与进来,从而建设一个和谐的社区。”

专栏主编:栾尹稚文字编辑:栾尹稚


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